当ショップからのメールが届かないというお客様へ

いつも当ショップをご利用いただきありがとうございます。

ご注文やお問合せメールを送ったけれど、返信メールが届いていないというお問合せをいただきます。

当ショップでは、ご注文後２営業日以内に必ず確認のメールをお送りしています。商品のお問合せにも、早くて当日中、遅くとも２営業日以内には返信メールをお送りしています。
なお、回答メールはのメールアドレスから送信されます。

Docomo・au・SoftBankなどの携帯キャリアメールや、YahooメールやGmailなどのフリーメールをご使用のお客様から、メールが届いていないというご連絡が多いようです。

① 携帯キャリアメールをお使いの場合

迷惑メール設定もしくはドメイン指定受信を設定している

当ショップからのメールは、のメールアドレスから送信されます。
を受信許可リストに加えた上で、お問い合わせをお願いします。

携帯電話会社の迷惑メールブロック設定によって、受信できていない

パソコンからのメールが届かないように初期設定されている場合がございます。
また、携帯会社や機種により、定期的に迷惑メールブロックフィルタの設定が更新される場合がございますので、設定のご確認をお願いします。

② GmailやYahooメールなどのフリーメールをお使いの場合

迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている

迷惑メールブロック機能により、当ショップからのメールが迷惑メールと間違えられて、受信画面に表示されず、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられたり削除されたりしている場合がございます。迷惑メールフォルダやゴミ箱に、当ショップからのメールが入っていないかご確認ください。

メールボックスの容量がいっぱいで、メールの受信ができない

お客様がご利用のメールサーバの容量が一杯になっている場合は、メールの受信はできません（メールの送信は通常通りできる場合があります）。メールボックスの容量をご確認ください。

3日経っても返事が届かない場合は、お問合せフォームよりお知らせください。またはインスタグラムからダイレクトメッセージ（DM）をお送りくださっても結構です。よろしくお願い致します。

大変お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。